Πώς να Διαχειριστείς την Αμφιβολία για τις Ικανότητές σου στην Εργασία

Έχεις προετοιμαστεί διεξοδικά για τη συνάντηση με το διοικητικό συμβούλιο, την παρουσίαση σε έναν πελάτη, τη συνέντευξη για προαγωγή ή μια διαπραγμάτευση. Κι όμως, λίγο πριν μιλήσεις, εμφανίζεται μια σκέψη: «Σύντομα θα καταλάβουν ότι δεν είμαι τόσο ικανός όσο νομίζουν». Το να μάθεις πώς να διαχειρίζεσαι την αμφιβολία για τις ικανότητές σου έχει σημασία, επειδή αυτή η νοοτροπία δεν προκαλεί απλώς δυσφορία. Μπορεί να οδηγήσει ικανούς ανθρώπους σε υπερβολική προετοιμασία, αναβολή αποφάσεων, αποφυγή της προβολής της δουλειάς τους, υποτίμηση της θετικής ανατροφοδότησης και απόρριψη ευκαιριών για τις οποίες είναι ήδη έτοιμοι.

Για τους ηγέτες, τους ιδρυτές επιχειρήσεων, τους επαγγελματίες πωλήσεων και τους φιλόδοξους εργαζομένους, το πρόβλημα σπάνια είναι η έλλειψη ικανοτήτων. Συχνότερα, αφορά έναν διαστρεβλωμένο τρόπο με τον οποίο ερμηνεύουν τις ικανότητές τους υπό πίεση. Ο στόχος δεν είναι να εξαφανιστεί κάθε στιγμή αμφιβολίας για τον εαυτό σου. Ένα επίπεδο αβεβαιότητας μπορεί να σε βοηθήσει να σκέφτεσαι προσεκτικά, να προετοιμάζεσαι και να παραμένεις ανοιχτός στη μάθηση. Το ζητούμενο είναι να μην επιτρέπεις στην αμφιβολία να καθορίζει τις επιλογές σου.

Πώς εκδηλώνεται η αμφιβολία για τις ικανότητές σου σε επαγγελματίες με υψηλή απόδοση

Η αίσθηση ότι δεν είσαι πραγματικά τόσο ικανός όσο πιστεύουν οι άλλοι δεν αποτελεί επίσημη διάγνωση ούτε ταυτίζεται απλώς με τη χαμηλή αυτοπεποίθηση. Πρόκειται για την τάση να αποδίδεις την επιτυχία στην τύχη, στη συγκυρία, στην προσπάθεια ή στην επιείκεια των άλλων, ενώ αντιμετωπίζεις τα λάθη ως απόδειξη ότι δεν ανήκεις πραγματικά στον χώρο σου. Συχνά εμφανίζεται όταν η δουλειά σου γίνεται πιο ορατή, σύνθετη ή σημαντική.

Ένας μάνατζερ που μόλις προήχθη μπορεί να πιστεύει ότι πρέπει να έχει όλες τις απαντήσεις πριν συντονίσει μια συζήτηση με την ομάδα του. Ένας ιδρυτής μπορεί να αναβάλει μια συζήτηση για την τιμολόγηση επειδή θεωρεί ότι δεν έχει εδραιωθεί όσο ένας μεγαλύτερος ανταγωνιστής. Ένας τεχνικός ειδικός μπορεί να αποφεύγει τις παρουσιάσεις σε ανώτερα στελέχη, παρότι γνωρίζει το αντικείμενο καλύτερα από τους περισσότερους στην αίθουσα. Ένας δημιουργικός επαγγελματίας μπορεί να υποτιμά χρόνια εμπειρίας και δεξιοτήτων επειδή ένα έργο του είναι εκτεθειμένο στην κριτική.

Αυτό το μοτίβο είναι ιδιαίτερα συνηθισμένο σε περιβάλλοντα υψηλών επιδόσεων, επειδή ο πήχης μετακινείται συνεχώς. Μόλις πετύχεις κάτι, αυτό γίνεται γρήγορα το νέο δεδομένο. Παύεις να το βλέπεις ως ένδειξη ικανότητας και εστιάζεις μόνο σε όσα δεν έχεις κατακτήσει ακόμη.

Αυτό το κενό μπορεί να είναι πραγματικό. Ίσως υπάρχει μια δεξιότητα που χρειάζεται ανάπτυξη, μια απόφαση που θα χειριζόσουν διαφορετικά ή μια συζήτηση στην οποία χρειάζεται να βελτιωθείς. Το πρόβλημα αρχίζει όταν μετατρέπεις μια συγκεκριμένη ανάγκη εξέλιξης σε μια γενική κρίση για την αξία σου: το «Χρειάζομαι περισσότερη εμπειρία σε αυτό» γίνεται «Δεν είμαι κατάλληλος να βρίσκομαι εδώ».

Πώς να διαχειριστείς την αμφιβολία για τις ικανότητές σου χωρίς να προσποιείσαι ότι είσαι σίγουρος για όλα

Η προσπάθεια να αντικαταστήσεις κάθε αμφιβολία με αναγκαστική αυτοπεποίθηση συνήθως δεν λειτουργεί. Το μυαλό σου αντιλαμβάνεται τη διαφορά ανάμεσα σε μια εμψυχωτική φράση και στα στοιχεία που είναι διατεθειμένο να πιστέψει. Μια πιο αποτελεσματική προσέγγιση είναι να χτίσεις ουσιαστική εμπιστοσύνη στον εαυτό σου μέσα από τον αναστοχασμό, τα στοιχεία και τη συστηματική δράση.

Ξεχώρισε τα γεγονότα από τις ερμηνείες που προσθέτεις

Ξεκίνα με μια πρόσφατη κατάσταση στην οποία ένιωσες εκτεθειμένος ή ανεπαρκής. Κατέγραψε τι συνέβη χρησιμοποιώντας μόνο παρατηρήσιμα γεγονότα. Ίσως ένας πελάτης αμφισβήτησε την πρότασή σου, ένας συνάδελφος έκανε μια ερώτηση στην οποία δεν μπορούσες να απαντήσεις αμέσως ή μια παρουσίαση δεν είχε την ανταπόκριση που περίμενες.

Στη συνέχεια, κατέγραψε την ερμηνεία που έδωσες σε αυτά τα γεγονότα. Μπορεί να ήταν κάτι όπως «Πιστεύουν ότι δεν μπορώ να ανταποκριθώ» ή «Θα έπρεπε να το γνωρίζω ήδη». Αυτή η διάκριση είναι απλή αλλά ισχυρή. Τα γεγονότα δείχνουν τι συνέβη. Η ερμηνεία αποκαλύπτει τι σε έκανε να πιστέψεις ο εσωτερικός σου επικριτής.

Έπειτα, εξέτασε αυτή την ερμηνεία όπως θα εξέταζες μια σημαντική εμπορική υπόθεση. Ποια στοιχεία τη στηρίζουν; Ποια την αμφισβητούν; Υπάρχει άλλη πιθανή εξήγηση; Μια δύσκολη ερώτηση από έναν πελάτη μπορεί να δείχνει ενδιαφέρον και όχι έλλειψη εμπιστοσύνης. Ένα αίτημα για περισσότερες λεπτομέρειες μπορεί να σημαίνει ότι η δουλειά σου λαμβάνεται σοβαρά υπόψη. Ένας στόχος που δεν επιτεύχθηκε μπορεί να υποδεικνύει πρόβλημα στο pipeline και όχι προσωπική αποτυχία.

Δεν πρόκειται για το να ωραιοποιείς την πραγματικότητα. Πρόκειται για το να τη βλέπεις αρκετά καθαρά, ώστε να μπορείς να ανταποκριθείς αποτελεσματικά.

Δημιούργησε ένα αρχείο αποδείξεων στο οποίο μπορείς να βασιστείς

Όταν αυξάνεται η πίεση, ο εγκέφαλός σου μπορεί να ανακαλεί την κριτική πιο εύκολα από την πρόοδο. Αντιμετώπισέ το καταγράφοντας συνειδητά συγκεκριμένα στοιχεία. Κράτησε ένα σύντομο, προσωπικό αρχείο με ουσιαστικά αποτελέσματα: προβλήματα που έλυσες, σχέσεις που ενίσχυσες, θετική ανατροφοδότηση που έλαβες, δύσκολες συζητήσεις που διαχειρίστηκες, έσοδα που εξασφάλισες, έργα που ολοκλήρωσες και δεξιότητες που βελτίωσες.

Μην το γεμίζεις με γενικόλογους επαίνους. Κατέγραψε συγκεκριμένα παραδείγματα. Αντί για το «Πήγα καλά στη συνάντηση», γράψε «Διευκρίνισα τα κριτήρια απόφασης του πελάτη, εντόπισα έναν κίνδυνο στο χρονοδιάγραμμα και εξασφάλισα συμφωνία για το επόμενο βήμα». Τα συγκεκριμένα στοιχεία είναι πιο πειστικά επειδή συνδέουν τις ενέργειές σου με ένα αποτέλεσμα.

Διάβαζε αυτό το αρχείο πριν από σημαντικές στιγμές. Όχι για να πείσεις τον εαυτό σου ότι είσαι αλάνθαστος, αλλά για να θυμηθείς ότι έχεις ήδη ανταποκριθεί σε απαιτητικές συνθήκες. Η αυτοπεποίθηση γίνεται πιο σταθερή όταν βασίζεται σε πραγματικές ικανότητες που έχεις επιδείξει και όχι στην εκάστοτε διάθεσή σου.

Αντικατάστησε την τελειότητα με τα πραγματικά πρότυπα του ρόλου σου

Πολλοί άνθρωποι που αμφιβάλλουν έντονα για τις ικανότητές τους λειτουργούν βάσει ενός αόρατου κανόνα: αν ήμουν πραγματικά ικανός, όλα θα μου φαίνονταν εύκολα. Όμως, η εργασία σε ανώτερα επίπεδα σπάνια είναι εύκολη. Η ηγεσία απαιτεί τη λήψη αποφάσεων με ελλιπή πληροφόρηση. Οι πωλήσεις απαιτούν να ακούς το «όχι» χωρίς να χάνεις τη συγκέντρωσή σου. Η επαγγελματική εξέλιξη σημαίνει ότι καλείσαι να κινηθείς πέρα από όσα έχεις ήδη κάνει.

Κάνε μια πιο χρήσιμη ερώτηση: τι σημαίνει ικανή απόδοση σε αυτόν τον ρόλο, σε αυτό το στάδιο και σε αυτές τις συνθήκες; Μπορεί να σημαίνει καλή προετοιμασία, εύστοχες ερωτήσεις, σαφή σύσταση και ανάληψη ευθύνης για την επόμενη ενέργεια. Δεν σημαίνει ότι πρέπει να προβλέπεις κάθε πιθανή έκβαση ή να διαθέτεις εξειδίκευση σε κάθε τομέα.

Πριν από μια σημαντική συνάντηση, όρισε τρία κριτήρια επιτυχίας. Για παράδειγμα: να κατανοήσεις τις προτεραιότητες της άλλης πλευράς, να διατυπώσεις ξεκάθαρα τη θέση σου και να συμφωνήσετε σε ένα πρακτικό επόμενο βήμα. Έτσι, μετατοπίζεις την προσοχή σου από την ανάγκη να αποδείξεις την αξία σου στην ίδια τη δουλειά που έχεις μπροστά σου.

Αντιμετώπισε την ανατροφοδότηση ως δεδομένο, όχι ως ετυμηγορία

Η αποφυγή της ανατροφοδότησης μπορεί να σε προστατεύει προσωρινά, αλλά αφήνει τους φόβους σου ανεξέταστους. Ούτε η αναζήτηση γενικής επιβεβαίωσης αποτελεί λύση. Ζήτησε ανατροφοδότηση αρκετά συγκεκριμένη, ώστε να σε βοηθήσει να δράσεις.

Μετά από μια παρουσίαση, διαπραγμάτευση ή συζήτηση ηγεσίας, ρώτησε έναν συνάδελφο ή προϊστάμενο που εμπιστεύεσαι: «Τι λειτούργησε καλύτερα στον τρόπο που το χειρίστηκα;» και «Ποιο είναι ένα πράγμα που θα μπορούσα να κάνω διαφορετικά την επόμενη φορά;». Η πρώτη ερώτηση σε βοηθά να μη χάνεις από τα μάτια σου τα δυνατά σου σημεία. Η δεύτερη μετατρέπει την εξέλιξη σε ένα πρακτικό επόμενο βήμα, αντί για μια κρίση για το ποιος είσαι.

Άκου χωρίς να σπεύδεις να εξηγήσεις ή να υπερασπιστείς τον εαυτό σου. Έπειτα, αποφάσισε τι θα εφαρμόσεις. Δεν έχουν όλα τα σχόλια την ίδια βαρύτητα. Αξιολόγησε την πηγή, τις συνθήκες και το κατά πόσο η ανατροφοδότηση συνδέεται με τα αποτελέσματα που χρειάζεται να πετύχεις. Η σωστή κρίση περιλαμβάνει και την ικανότητα να γνωρίζεις ποια σχόλια αξίζει να αξιοποιήσεις.

Δράσε πριν νιώσεις απόλυτα έτοιμος

Συχνά, η ετοιμότητα είναι αποτέλεσμα της δράσης και όχι προϋπόθεσή της. Αν περιμένεις μέχρι να νιώσεις απόλυτη βεβαιότητα, μπορεί να χάσεις τη στιγμή κατά την οποία χρειάζεται η δική σου συμβολή.

Επίλεξε κάθε εβδομάδα μια διαχειρίσιμη ενέργεια που σε κάνει πιο ορατό. Μοιράσου την άποψή σου σε μια συνάντηση. Ζήτησε να αναλάβεις τη συζήτηση με τον πελάτη. Παρουσίασε τη σύστασή σου και όχι μόνο την ανάλυση. Κάνε αίτηση για τη θέση. Ανέδειξε στην ομάδα σου το ζήτημα που μέχρι τώρα απέφευγες.

Ο στόχος δεν είναι να εκτεθείς απερίσκεπτα. Προσάρμοσε το επίπεδο της πρόκλησης στις δυνατότητές σου. Αν η ομιλία μπροστά σε μεγάλο κοινό βρίσκεται πολύ έξω από τη ζώνη άνεσής σου, ξεκίνα αναλαμβάνοντας ένα μέρος μιας μικρότερης συνάντησης. Ανέπτυξε τις ικανότητές σου μέσα από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες που είναι απαιτητικές, αλλά εφικτές.

Πρόσεξε τις συνήθειες που συντηρούν τον κύκλο

Η συνεχής αμφιβολία για τις ικανότητές σου συχνά επιμένει επειδή ορισμένες συμπεριφορές προσφέρουν προσωρινή ανακούφιση. Η υπερβολική προετοιμασία μπορεί να μειώσει το άγχος πριν από μια παρουσίαση, αλλά ταυτόχρονα να ενισχύσει την πεποίθηση ότι μπορείς να αποδώσεις μόνο αν εξαντληθείς. Η σιωπή μπορεί να σε προστατεύσει από τον κίνδυνο να κάνεις λάθος, αλλά σε εμποδίζει επίσης να διαπιστώσεις ότι η άποψή σου έχει αξία.

Εντόπισε τις δικές σου συμπεριφορές αυτοπροστασίας. Μπορεί να ξαναγράφεις μια εργασία πολύ περισσότερο απ' όσο χρειάζεται, να αποδίδεις κάθε επιτυχία στην ομάδα αναλαμβάνοντας μόνος σου κάθε αποτυχία ή να προσθέτεις υπερβολικές επιφυλάξεις πριν διατυπώσεις μια σύσταση. Διάλεξε μία συνήθεια για να αλλάξεις, όχι όλες ταυτόχρονα.

Για παράδειγμα, όρισε συγκεκριμένο χρόνο προετοιμασίας για την επόμενη παρουσίασή σου. Ή διατύπωσε πρώτα τη σύστασή σου και στη συνέχεια εξήγησε την ανάλυση που την υποστηρίζει. Η αλλαγή μπορεί να σου προκαλέσει δυσφορία επειδή διακόπτεις ένα καθιερωμένο μοτίβο. Αυτή η δυσφορία δεν αποδεικνύει ότι κάνεις λάθος.

Όταν η αμφιβολία για τον εαυτό σου υποδεικνύει πραγματική ανάγκη εξέλιξης

Μερικές φορές, η αμφιβολία δεν είναι εντελώς αβάσιμη. Μπορεί να εισέρχεσαι σε μια νέα αγορά, να αναλαμβάνεις για πρώτη φορά την ηγεσία μιας ομάδας, να αναπτύσσεις εμπορικές δεξιότητες ή να αναλαμβάνεις ευρύτερες στρατηγικές ευθύνες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η αυτοπεποίθηση αναπτύσσεται πιο γρήγορα όταν ο αναστοχασμός συνοδεύεται από ένα σχέδιο εξέλιξης.

Προσδιόρισε την ικανότητα που χρειάζεται να αναπτύξεις με πρακτικούς όρους. Το «Χρειάζομαι περισσότερη αυτοπεποίθηση» είναι υπερβολικά γενικό για να σε βοηθήσει να δράσεις. Το «Χρειάζεται να διαχειρίζομαι τις δύσκολες συζητήσεις για την απόδοση με μεγαλύτερη δομή» ή το «Χρειάζεται να διαπραγματεύομαι την τιμή χωρίς να υποχωρώ πολύ νωρίς» σου δίνει ένα συγκεκριμένο σημείο εκκίνησης. Η εξάσκηση, η ανατροφοδότηση και η ανάληψη ευθύνης μπορούν στη συνέχεια να καλύψουν ένα πραγματικό κενό, χωρίς να του αποδίδεις μεγαλύτερη σημασία από όση έχει.

Ένας κατάλληλος coach, ένας προϊστάμενος ή ένας συνάδελφος που εμπιστεύεσαι μπορεί να σε βοηθήσει να ξεχωρίσεις ένα πραγματικό κενό δεξιοτήτων από μια αρνητική εικόνα που έχεις σχηματίσει για τον εαυτό σου. Η σωστή συζήτηση δημιουργεί χώρο για ειλικρινή αναστοχασμό, θέτοντας παράλληλα το άμεσο ερώτημα: τι θα κάνεις διαφορετικά την επόμενη φορά;

Η επαγγελματική σου αξιοπιστία δεν προκύπτει από την απουσία αβεβαιότητας. Χτίζεται όταν προετοιμάζεσαι προσεκτικά, διατηρείς την περιέργειά σου, παίρνεις ξεκάθαρες αποφάσεις και μαθαίνεις έμπρακτα από τα αποτελέσματα. Την επόμενη φορά που θα εμφανιστεί η αμφιβολία, χρησιμοποίησέ την ως αφορμή να εξετάσεις τα στοιχεία και να κάνεις το επόμενο χρήσιμο βήμα — όχι ως λόγο να αποσυρθείς από μια δουλειά που είσαι ικανός να κάνεις.